互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多的客戶(hù)都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找房，在客戶(hù)看了我們推薦的房源后，都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)比較直接的想獲得他們所感興趣的信息。所以經(jīng)紀(jì)人除了告知房源信息外 更 主要的是留下客戶(hù)的聯(lián)系方式，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)溝通方式的限制，客戶(hù)很容易流失而聯(lián)系不到。在接待的過(guò)程中如果你對(duì)他想了解的房源不熟就趕緊登陸自己的中介房產(chǎn)管理系統(tǒng)去查找，看看房子的報(bào)價(jià)和基本情況，然后盡可能引導(dǎo)他過(guò)來(lái)看房子。如果他問(wèn)的房子沒(méi)有了，不要一下子就回絕說(shuō)沒(méi)有，我們盡可能在網(wǎng)絡(luò)接待的時(shí)候?qū)⒖蛻?hù)的需求記下來(lái)，方便下一步的引導(dǎo)工作。
經(jīng)紀(jì)人在了解客人之要求后，應(yīng)及時(shí)約客戶(hù)安排看房，就算未能約到客人要求的房型，也可以介紹同類(lèi)戶(hù)型且價(jià)格相當(dāng)?shù)臉潜P(pán)給客人作比較，從而進(jìn)一步了解清楚客戶(hù)的具體喜好（包括戶(hù)型朝向、環(huán)境、配套、裝修等），如果當(dāng)天客戶(hù)有事沒(méi)能來(lái)看房，可以另約具體時(shí)間看房，并盡快做出安排，客戶(hù)既然能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們，就是相信公司提供的房源能滿足他的大致需求，如果不符合的話客戶(hù)就會(huì)到其他中介公司去找了。所以再了解了客戶(hù)所需的具體戶(hù)型要去后盡可能收集同類(lèi)戶(hù)型作為儲(chǔ)備。
應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)時(shí)可以制造一個(gè)緊張的氣氛引導(dǎo)客戶(hù)過(guò)來(lái)看房，比如說(shuō)：我現(xiàn)在正在帶客戶(hù)看房呢，房東著急用錢(qián)，昨天晚上剛報(bào)上來(lái)的，您應(yīng)該知道XX社區(qū)賣(mài)這個(gè)價(jià)絕對(duì)是便宜。您這邊方便現(xiàn)在過(guò)來(lái)不？我可以在這邊接您！能找得到我們店嗎？（等客戶(hù)到了在落實(shí)看房細(xì)節(jié)）
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